Pentru o experiență mai bună, vă rugăm să schimbați browser-ul la CHROME, FIREFOX, OPERA sau Internet Explorer.
Servicii, afaceri, echipamente firme Cursuri - Meditatii

Curs Receptioner


  • Curs Receptioner

Descriere

Pret efectiv : Lei900.00
Date : septembrie 26, 2018
Locatie : Satu Mare

Detalii curs

Recepţionerul re­pre­zintă interfaţa dintre client şi hotel, asi­gurând activită­ţile de la recepţie- locul unde clienţii au primul şi ul­timul contact cu hotelul care oferă servicii de cazare.

Obligatiile includ: sa repartizeze camerele în functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa îi întâmpine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie în limbi straine – sa se ocupe de plângerile si solicitarile oaspetilor – sa îndeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc. – sa tina înregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel – sa contacteze bancile, birourile de schimb valutar – sa accepte moneda straina si carduri de credit.

Persoanelor care lucreaza ca si Receptioner Hotel , dar nu au calificare , firmelor care isi trimit angajatii la calificare dar si persoanelor care au loc de practica , le vom acorda un discount de 5% ( locul de munca fiind loc de practica )

Durata curs : 18-20 saptamani ( 1/3 stagiu teorie , 2/3 stagiu practica )

Conditii de participare la curs : 10 clase absolvite (invatamant obligatoriu )

Ce se invata la acest curs?

Efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților.

Asigurarea efectuării plaților de către clienți

Oferirea de servicii hoteliere către client

Rezolvarea reclamațiilor clienților

Promovarea imaginii hotelului

Organizarea cadrului general de deschidere și inchidere a activității punctului de recepție

Asigura activitatile de la receptie,repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa ii intampine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine

Sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor – sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor

Transmiterea de mesaje etc. – sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel

Marketingul în hotel

Tehnologie hotelieră

Materiale si produse : Stagiul de practica se face in unitati specializate sau la locul de munca Program de curs flexibil.

Curs acreditat sigla ANC si Minister + Minsterul Turismului

Acest curs este recunoscut de Ministerul Muncii, Ministerul Educatiei, valabila si international.

Diploma este insotita de supliment descriptiv in care sunt trecute competentele profesionale conform cu standardele de pregatire profesionala.



Cereri si donatii, lucruri gratis Romania
Adauga un anunt si noi il vom publica pe mai multe site-uri de anunturi si grupuri facebook de anunturi targetate in functie de categorie si/sau judet. Publica un anunt si noi il vom face cunoscut! Alege un pachet de promovare si beneficiezi de cea mai ieftina promovare raport pret-calitate! Adauga anunt pe mai multe site-uri de anunturi sau adauga anunt pe mai multe grupuri facebook de anunturi. Top